Conditions générales de vente

§1. Dispositions générales

La boutique en ligne Solmix est exploitée par Solmix New Energy Sp. z o.o., ul. Karola Olszewskiego 6, 25-663 Kielce, no de TVA 9592082805 (le « Vendeur »). Contact : kontakt@solmix.pl, tél. +48 796 025 005.

§2. Définitions

• Client — personne physique, morale ou unité organisationnelle effectuant un achat.
• Consommateur — Client qui est une personne physique effectuant un achat sans lien avec son activité professionnelle.
• Commande — déclaration de volonté du Client visant à conclure un contrat de vente.

§3. Passation des commandes

Les commandes peuvent être passées via le site de la boutique, avec ou sans compte. Les prix sont indiqués en zlotys polonais. Pour les clients particuliers, les prix sont TTC ; pour les entreprises — prix HT après connexion. Le contrat est conclu dès la confirmation de la commande par le Vendeur.

§4. Paiement

Le mode de paiement disponible est le virement bancaire sur la base de la facture proforma émise. Les coordonnées de virement sont communiquées dans la confirmation de commande. Le traitement intervient après réception du paiement.

§5. Livraison

La livraison est assurée par coursier, en point relais ou par retrait sur place — selon les options choisies lors de la commande. Les coûts et délais sont décrits sur la page Logistique et livraison. Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivre la commande.

§6. Droit de rétractation (Consommateur)

Le Consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans motif, en soumettant une déclaration appropriée. Les marchandises retournées doivent être renvoyées à l'adresse du Vendeur. Le remboursement est effectué sans délai après réception et vérification des marchandises. Les demandes sont acceptées sur la page Retours et réclamations.

§7. Réclamations

Les marchandises sont couvertes par la garantie du fabricant et la garantie légale. Une réclamation peut être déposée via la page Retours et réclamations ou par e-mail. Nous traitons les réclamations sous 14 jours.

§8. Protection des données personnelles

Les règles de traitement des données sont décrites dans la Politique de confidentialité.

§9. Dispositions finales

Pour les questions non réglées, le droit polonais s'applique, notamment le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les conditions ; les commandes passées avant une modification sont soumises à la version en vigueur au moment de la commande.

Ce document est un modèle — avant toute publication en production, nous recommandons une vérification par un conseiller juridique.