Términos y condiciones de la tienda
Última actualización: 19 de julio de 2026
Estos términos establecen las reglas de uso de la tienda Solmix, de realización de pedidos, pago, entrega, así como devoluciones y reclamaciones.
§1. Disposiciones generales
La tienda online Solmix es operada por Solmix New Energy Sp. z o.o., ul. Karola Olszewskiego 6, 25-663 Kielce, NIF 9592082805 (el «Vendedor»). Contacto: kontakt@solmix.pl, tel. +48 796 025 005.
§2. Definiciones
- Cliente — persona física, jurídica o unidad organizativa que realiza una compra.
- Consumidor — Cliente que es una persona física que realiza una compra no relacionada con su actividad empresarial.
- Pedido — declaración de voluntad del Cliente encaminada a celebrar un contrato de compraventa.
§3. Realización de pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través del sitio de la tienda, con o sin cuenta. Los precios se indican en esloti polacos. Para los clientes minoristas los precios son con IVA; para las empresas — precios sin IVA tras iniciar sesión. El contrato se celebra en el momento de la confirmación del pedido por el Vendedor.
§4. Pago
El método de pago disponible es la transferencia bancaria sobre la base de la factura proforma emitida. Los datos para la transferencia se facilitan en la confirmación del pedido. La tramitación se realiza tras la recepción del pago.
§5. Entrega
La entrega se realiza por mensajería, a punto de recogida o mediante recogida en persona — según las opciones elegidas al realizar el pedido. Los costes y plazos se describen en la página Logística y entrega. Puede seguir su pedido en la página Seguir pedido.
§6. Derecho de desistimiento (Consumidor)
El Consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin indicar motivo, presentando la declaración correspondiente. La mercancía devuelta debe enviarse a la dirección del Vendedor. El reembolso se realiza sin demora tras la recepción y verificación de la mercancía. Las solicitudes se aceptan en la página Devoluciones y reclamaciones.
§7. Reclamaciones
La mercancía está cubierta por la garantía del fabricante y la garantía legal. Una reclamación puede presentarse a través de la página Devoluciones y reclamaciones o por correo electrónico. Tramitamos las reclamaciones en un plazo de hasta 14 días.
§8. Protección de datos personales
Las reglas de tratamiento de datos se describen en la Política de privacidad.
§9. Disposiciones finales
En los asuntos no regulados se aplica la legislación polaca, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los términos; a los pedidos realizados antes de una modificación se les aplica la versión vigente en el momento de realizarlos.
Este documento es una plantilla — antes de su publicación en producción recomendamos su revisión por un asesor jurídico.